toyznkidz.com’dan saat 15:00’a kadar verdiğiniz siparişleriniz aynı gün kargoya verilir. Sipariş verilen ürün/ürünlerin stoklarımızda olmadığı durumlarda sipariş temini süresinden dolayı 5 (beş) iş günü içerisinde tarafımızdan kargoya teslim edilir. Teslimat günleri kargonun o bölgeye gerçekleştirdiği dağıtım planına göre değişkenlik gösterebilir. Ürünlerin doğru ve zamanında teslimatı için bulunduğunuz adresinizin eksiksiz ve tam olarak verilmesi önem arz etmektedir.

Siparişlerinizin durumunu toyznkidz.com'a üye girişinizi yaptıktan sonra ‘’Hesabım’’ bölümünde yer alan ‘’Siparişlerim’’ kısmından takip edebilirsiniz. Üye olmadan verilen siparişlerde üye sayfası oluşmadığı için siparişinizin hangi aşamada olduğunu mail adresinize gönderilen bilgilendirme mailleri ile takip edebilirsiniz.

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon ya da ürüne zarar gelmiş bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar görmeniz durumunda ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz ve tutanağı info@toyznkidz.com mail adresimize gönderiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından toyznkidz.com şirketimize ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

Almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan/tahrip etmeden ve bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası, sipariş numaranızda içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.